Veelgestelde vragen
Heb je vragen over het worden van een ViaTim punt of ben je een consument en heb je een vraag over je pakket? Op deze pagina vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen.
ViaTim Punt worden
Een ViaTim punt is een buurtgenoot die pakketten ontvangt voor zijn/haar wijk. Buurtgenoten kunnen ook pakketten versturen en retourneren via een ViaTim punt.
Aanmelden is een fluitje van een cent! Vul het aanmeldformulier in op de website en wij nemen contact met je op om alles door te nemen, zodat je snel kunt beginnen als ViaTim punt.
Je moet 18 jaar of ouder zijn, op de begane grond wonen, een internetverbinding hebben en ruimte voor pakketten.
Als ViaTim punt ontvang en verstuur je pakketten voor mensen in je buurt. Je staat klaar voor jouw wijk en je ontvangt hiervoor een extra inkomen.
Zodra je aanvraag goedgekeurd is en je klaar bent om pakketten in ontvangst te nemen, verschijnt je punt op de ViaTim-kaart. Klanten kunnen je vanaf dat moment vinden via de locatiewijzer op onze website of die van de vervoerders.
Je kunt direct beginnen zodra we je registratie hebben goedgekeurd en alles klaarstaat. Meestal duurt het maar een paar dagen.
Het aantal pakketten hangt af van je locatie en de vraag. In het begin is het misschien wat minder, maar naarmate je punt populairder wordt, komen er meer pakketten. We geven je ook graag tips om je pakketstroom te vergroten.
Je verdient 25 cent per pakket dat je verwerkt. Hoeveel je precies verdient, hangt dus af van het aantal pakketten dat je ontvangt en verstuurt.
Elke maand krijg je je betaling via bankoverschrijving. We sturen je altijd een overzicht van je inkomsten en een bevestiging van de betaling. En je kunt nu ook kiezen om je betalingen op te sparen!
Elke maand spaar je Timmetjes! Ontvang je geen klachten of ben je jarig? Dan krijg je extra Timmetjes als bonus!
Met Timmetjes kun je gave ViaTim gadgets scoren, of zelfs een videodeurbel of tablet die je als ViaTim punt kunt gebruiken. Leuke extra’s!
Zeker! Geef je vakantie aan via de ViaTim app. Als het gaat om enkele dagen, raden we aan om zelf vervanging te regelen, maar voor langere periodes kun je vrij nemen.
Ja, er is een opzegtermijn van één kalendermaand (startend op de eerste dag van de nieuwe maand). Laat het ons weten als je wilt stoppen, en na de opzegtermijn wordt je punt uit het netwerk verwijderd. De minimale looptijd is zes maanden.
Voor consumenten
ViaTim is de snelste manier om je pakketten in je buurt te versturen en te ontvangen. Of je nu iets moet ophalen, versturen of een retourzending wilt regelen, via ViaTim gaat het makkelijk en snel.
Via de ViaTim-kaart op onze website of app kun je snel een punt in jouw buurt vinden. Vul je postcode in en je ziet meteen waar je pakketten kunt versturen of laten bezorgen.
Bij een ViaTim punt kun je niet alleen je pakketten ophalen, maar ook versturen of retourneren.
Zodra je een melding krijgt van de vervoerder waarmee jouw pakket is verstuurd, kun je je pakket ophalen. Dit is meestal dezelfde dag, maar de openingstijden van het punt kunnen verschillen, dus dubbel check dit van tevoren even.
Ja! Retouren versturen via ViaTim is heel eenvoudig. Breng je pakket naar een ViaTim punt en het wordt direct voor je geregeld.
Voor consumenten
Zorg ervoor dat je je afhaalbericht en identiteitsbewijs bij je hebt.
Je ontvangt een bericht zodra je pakket klaar staat. Zo weet je precies wanneer je langs kunt gaan om het op te halen.
Jouw pakket blijft maximaal een week bij een ViaTim punt. Na een week wordt het pakket teruggestuurd.
Zeker weten! Je kunt jouw pakket inleveren bij een ViaTim punt met het juiste verzendlabel.
Neem contact op met de afzender van je pakket. Zij kunnen bij de vervoerder een onderzoek instellen naar je pakket.
Heb jij een locatie waar je pakketten kunt ontvangen en versturen? Meld je aan via onze website en word een ViaTim-punt! Het is een geweldige manier om extra bij te verdienen én je buurt te helpen.
